Política de Troca e Devolução

Nossa prioridade é sua satisfação. Se você não está satisfeito com o produto recebido ou se ele apresenta algum defeito, nossa política de troca e devolução assegura seus direitos com transparência e agilidade.

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas online, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Reembolso: O valor total pago (incluindo o frete) será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

2. Condições para Devolução

Para que o produto seja aceito em nosso centro de distribuição, ele deve atender aos seguintes requisitos:

Estar em sua embalagem original.

Não apresentar sinais de uso ou consumo.

Estar acompanhado de todos os acessórios, manuais e a Nota Fiscal (DANFE).

3. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos (para bens não duráveis) ou 90 dias corridos (para bens duráveis) para solicitar a troca ou reparo.

Após o recebimento, o produto passará por uma análise técnica em até 7 dias úteis.

Sendo constatado o defeito, realizaremos a troca por um novo produto ou o reembolso integral.

4. Custos de Frete

Primeira Devolução/Troca: O custo do frete de retorno é por conta da nossa loja (via código de postagem dos Correios).

Trocas subsequentes: Para uma segunda troca do mesmo pedido, os custos de frete serão de responsabilidade do cliente.

5. Procedimento de Reembolso

O estorno será processado após o recebimento e conferência do produto em nosso estoque:

Cartão de Crédito: O estorno será visualizado em até 2 faturas subsequentes (prazo das operadoras).

Pix ou Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária ou Pix em até 5 dias úteis.

6. Como solicitar?

Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe de suporte:

E-mail: [email protected]

WhatsApp: 21 98682-5274

Horário de atendimento: Segunda a Sexta-feira, em horário comercial (das 08h às 18h).